Câu hỏi thường gặp

Để giúp bạn được thoải mái nhất khi mua sắm, Shop Win đã liệt kê và trả lời những câu hỏi thường gặp của hầu hết khách hàng sau đây:

Câu hỏi: Shop Win có cửa hàng không? Tôi muốn mua hàng trực tiếp thì mua tại đâu?

Xin mời Bạn đến trực tiếp Cửa Hàng SHOP WIN tại địa chỉ số: 21 Vạn Kiếp, P. 03, Q. Bình Thạnh, TPHCM để tham quan và mua sắm. Shop mở cửa phục vụ quý khách hàng 7 ngày trên tuần, kể cả ngày Lễ và chủ nhật (Trừ Tết Nguyên Đán). Thời gian làm việc từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần.

Câu hỏi: Tôi muốn mua hàng trên website shopwin.vn phải làm như thế nào?

Bạn có thể xem hướng dẫn cách đặt hàng chi tiết trong bài Hướng dẫn mua hàng từ xa trên web shopwin.vn

Câu hỏi: Thông tin mua hàng của tôi có được bảo mật không? Shop giao hàng có kín đáo không?

Shop Win chúng tôi hiểu được tính tế nhị của sản phẩm, nên bạn hoàn toàn yên tâm rằng hàng hóa sẽ được Shop đóng gói cẩn thận, kín đáo, không hiển thị nội dung thông tin sản phẩm, cụ thể trên hộp hàng ghi tên sản phẩm là “Thực Phẩm Chức Năng“. Vậy nên kể cả nhân viên chuyển phát cũng không biết bên trong là gì. Giúp bạn hoàn toàn thoải mái khi nhận hàng.

Câu hỏi: Làm sao biết được đơn đặt hàng thành công?

Sau khi bạn đã đặt hàng thành công, trong vòng 30 phút, nhân viên Shop Win sẽ gọi điện cho bạn để xác nhận chi tiết đơn hàng.

Câu hỏi: Showin.vn có giao hàng đến tận nơi không? Phí vận chuyển tính như thế nào?

Shopwin.vn giao hàng tận nơi bằng hình thức COD (Kiểm tra hàng trước khi thanh toán) trên Toàn quốc. Nếu bạn ở xa các quận trung tâm TP.HCM shop cũng có chính sách Miễn phí ship hoặc tính phí 20.000đ – 30.000đ giao nhận tùy theo từng khu vực hoặc tỉnh thành. Xem chi tiết hơn tại đây: Phí giao hàng

Câu hỏi: Hình thức thanh toán khi đặt hàng tại Shopwin.vn?

Thanh toán trực tiếp: Bạn thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.

Câu hỏi: Làm sao tôi biết được khi nào sẽ giao hàng tới nơi?

Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ liên hệ với bạn hàng trước.

Câu hỏi: Khi đặt hàng thành công thì trong bao lâu sẽ nhận được hàng?

Tùy vào khu vực nơi khách hàng đặt chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận thời gian giao hàng chính xác hơn. Thông thường, Khu vực TP.HCM: Thời gian giao hàng nhanh chóng: từ 30 phút đến 2 tiếng; Tỉnh thành khác: Thời gian hàng chậm nhất: 1 – 3 ngày.
Lưu ý: Trong những dịp nghỉ Lễ lớn thì thời gian giao hàng có thể chậm hơn bình thường do các đơn vị giao nhận nghỉ Lễ.

Câu hỏi: Tôi cần sản phẩm Gấp, bắt buộc phải giao ngay có được không?

Trường hợp bạn cần giao hàng Gấp, xin vui lòng gọi số Hotline: 0986.038.094 để được hỗ trợ yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Câu hỏi: Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng có được không?

Được. Bạn hãy liên hệ ngay với Hotline: 0986.038.394. Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho bạn xác nhận thời gian và địa chỉ giao hàng lần cuối.

Câu hỏi: Tôi là người mua hàng nhưng khi giao hàng tới nơi mà tôi không ở nhà thì như thế nào?

Trong trường hợp bạn không ở nhà thì có thể nhờ người khác nhận hộ nhé và Shop mình gói kín đáo người giao không biết trong đó là gì nên bạn có thể hoàn toàn yên tâm.

Trên đây là “Một số câu hỏi thường gặp khi mua hàng trên shopwin.vn”. Rất mong nó hữu ích cho bạn. Ngoài ra, nếu Bạn cần thông tin hoặc có bất cứ thắc mắc nào có thể đặt câu hỏi trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng. Nhân viên chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc cho bạn trong thời gian sớm nhất.

THÔNG TIN HỖ TRỢ:

Địa chỉ: 21 Vạn Kiếp, P. 3, Q. Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 0986.038.394

Email: lienhe@shopwin.vn

Website: https://shopwin.vn/

Trân trọng cảm ơn!